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国航西南地服部圆满完成同心共铸中国心重要

2019-07-14 03:22:03来源:励志吧0次阅读

国航西南地服部圆满完成“同心.共铸中国心”重要航班保障

餐食服务 谭艳秋 摄

中国航空旅游讯 7月7日,随着满载百余名志愿者的CA4267航班顺利起飞,地服部圆满完成同心.共铸中国心阿坝行公益活动北京-成都-红原航班保障。此次保障是一次重要政治任务,国航西南地服部高度重视,以科学严谨的组织、优质高效的服务树立了公司良好的公众形象,展现出国航的风采。

科学组织 统筹安排

接到航班保障任务,地服部成立了以西南分公司副总经理黄长连、地服部党委书记朱德明为组长的地面服务保障领导小组,全力安排各项事宜。7月4日,地服部召集各生产中心项目级以上干部、职能科室干部召开了重要航班保障会议,对航班保障工作进行详细梳理并对部分问题进行协商解决。分公司副总经理温志东、黄长连参会并对保障工作进行了重点部署,确定了保障各项细节。

准备充分 有条不紊

7月7日10:10,随着北京飞来成都的CA9617、CA9615航班平安落地,地服部保障战役正式打响。旅服中心安排专人手举中转接机牌在舱门口接机、引导旅客由廊桥反流进入出港大厅,在177、176登机口柜台上,中转人员快速为旅客办理通程盖章。在三层及一层直升电梯及自动扶梯处,设立有海报指示牌,2名身披绶带耳戴小喇叭的工作人员将旅客引导至远机位登机口。地服部总经理鄢戟和党委书记朱德明也在现场安排,现场工作有条不紊地进行着。

由于旅客将中转后续五个航班前往红原,为保证旅客快速准确登机,旅客衣服、登机牌和行李上均贴上了红、橙、蓝、粉、绿五色标签。在登机口区域,划分出5个颜色的候机区域,每个区域摆放了与之对应的航班立牌,旅服中心5个保障小组有条不紊地进行服务工作:每个登机口均2名服务员引导旅客进入相应区域休息、为旅客送上解渴的茶水、接近11点,又为旅客们送上了热气腾腾的午餐。候机过程简短却愉快。11:20分,随着第一班航班CA4261开始登机,旅客们陆续坐上摆渡车,准备登机。飞机下,从航班到达到飞机起飞,两个小时的烈日下,行李中心的干部员工一起与货站同事们始终战斗在机坪,中转行李按照相应的航班号对行李进行分拣,在平板车上栓挂航班号牌及颜色条来区分不同航班的行李,准确清点每个航班的行李件数,并与中转部门进行核对装机,分拣区对本站出发的航班行李做到准确监控及信息传递。站坪中心负责特种车辆按时到位,干净、整洁,安排了4台VIP车内场摆渡及足够的摆渡车。随着摆渡车的到达,工作人员手举航班立牌引导旅客下摆渡车同时登上航班。随着CA4267航班顺利起飞,地服部同心.共铸中国心重点航班顺利保障完成,优质高效的服务得到活动方及志愿者们的一致称赞。

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