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评论保护消费者不能光靠约谈世界和平

2020-02-15 15:17:35来源:励志吧0次阅读

评论:保护消费者不能光靠"约谈"

商平台早已憋足了劲儿,准备铺开一场全民促销盛宴。但是,以往的经验告知我们,在这场消费盛宴中,不但包括着喜悦,还附带着很多污点,包括价格讹诈、保障不到位、赝品泛滥等。想想这些,很多消费者的热忱不由得冷了一大截。

对这些问题,有关部门也有所觉察。近日一则说,国家工商总局为了防范"双11"出现种种问题,先后约谈了阿里巴巴、京东、苏宁易购等10家电商,要求这些商家梳理以往促销中出现的种种讹诈与违法违规问题,采取防范措施,保障消费者权益。

我们看到,面对市场经济环境中产生的很多问题,有关部门依然青睐使用诸如"约谈"这样的指导性方法,这不禁令人对当前的消费环境欷歔。虽然这样的方法在具体的时间节点或特定的事件上能够发挥较大的作用,但并不能锲而不舍。被约谈了"双11",那末尔后"双12"怎么办?圣诞节怎么办?有关部门是否是还要再约谈几次?

在正常的商业环境中,监管者或执法者与商家之间本应该是一种冷冰冰的关系,他们之间除法务关系别无其他。在商家那里,只有两种状态:一种是违法,一种是没有违法,违法就要遭到重罚,没有违法则业务不应遭到干涉。反观现在,有很多问题我们并不知道商家是不是已违法,只是看到有关部门像家长教育叛逆孩子一样,看不出是教训还是庇护。

在目前的消费环境中,不管是商家还是消费者,无法可依的现象已很少,更多的情况是有法不依和有法不执。不管是商户也好,平台也好,如果在过往的促销劣迹出现后,执法机关能够依法给予违法违规者以严重惩戒,让其付出比侵害消费者权益更大的代价,那么今天是不是就可以将重点放在向消费者普及知识和程序,而非花大力气去约谈商家?

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